1. 1. INFORMAZIONI GENERALI
Di seguito vengono fornite ulteriori informazioni sulle modalità di accesso a Mazars Signals.
1.1.1. Sono un cliente di Mazars. Questo significa che l'accesso mi è consentito automaticamente?
Se siete clienti Mazars, riceverete automaticamente un'e-mail con il vostro nome utente e la possibilità di creare una password. Se non avete ricevuto questa e-mail, contattate il vostro referente Mazars.
1.1.2. Non voglio più utilizzare Signals. Come posso disdire l'iscrizione?
Se non si vuole più utilizzare Mazars Signals, si prega di contattare il proprio referente Mazars. In alternativa, consulta la nostra pagina di supporto per contattare l'assistenza locale. Indicare il nome utente che si desidera annullare. Dopo aver annullato l'iscrizione, si riceverà una conferma di avvenuta cancellazione da Mazars Signals.
1.1.3. Ci sono costi aggiuntivi per l'utilizzo di Mazars Signals?
No, non ci sono costi aggiuntivi per l'utilizzo di Mazars Signals. Per saperne di più sui nostri servizi e sulle relative tariffe, contattare il vostro referente Mazars.
1.1.4. Le mie informazioni sono sicure e protette?
Mazars Signals è una piattaforma online in cui ogni cliente ha un account personalizzato e protetto. I clienti accedono da un ambiente protetto. I dati di accesso sono sempre personali e si dispone di un livello di autorizzazione personalizzato. Solo le persone autorizzate possono visualizzare e/o firmare le dichiarazioni e/o i rendiconti finanziari ai fini dell'archiviazione. La vostra documentazione è personale e può essere visualizzata solo dalla vostra pagina personale. Mazars Signals contiene una tecnologia avanzata che permette di inviare le dichiarazioni digitali alle autorità che le richiedono (enti governativi e banche) in modo affidabile.
I dati di accesso a Mazars Signals sono personali. Per motivi di sicurezza, vi chiediamo di non condividerli con terzi. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro documento sulla sicurezza.
1.1.5. Come è possibile accedere a Mazars Signals?
Mazars Signals è compatibile con ogni (moderno) browser.
Mazars Signals è accessibile attraverso i seguenti browser:
- Chrome
- Firefox
- Edge
- Opera
- Safari (specifico per dispositivi iOS)
2. LOG IN E CAMBIO PASSWORD
Di seguito sono riportate ulteriori informazioni su come effettuare il login e cambiare la password.
2.1. Nome utente Mazars Signals
2.1.1. Qual è il mio nome utente?
Il tuo nome utente Mazars Signals è l'indirizzo e-mail con cui ricevi le informazioni su Mazars Signals. Se non conoscete il vostro nome utente, contattate il vostro referente Mazars o consultate la nostra pagina di supporto per contattare il vostro servicedesk locale.
2.1.2. Posso modificare il mio nome utente (indirizzo e-mail)?
Se volete cambiare il vostro nome utente, contattate il vostro referente o consultate la nostra pagina di supporto per contattare il vostro servicedesk locale.
2.1.3. Non ho un indirizzo e-mail personale. Come faccio ad accedere?
Mazars Signals funziona solo con nomi utente personalizzati. Il nome utente è quindi il vostro indirizzo e-mail personale (e unico). Questo è il modo in cui il vostro ambiente personale è protetto.
Non avete un indirizzo e-mail personale, ma lo condividete con una persona che vuole utilizzare i Signals di Mazars? In tal caso, siete obbligati a fornire un indirizzo e-mail personale al vostro referente Mazars.
2.1.4. Non ho ricevuto un nome utente e una password. Come posso effettuare il login?
Come cliente di Mazars, riceverete automaticamente un'e-mail con il vostro nome utente e la possibilità di creare una password. Non ha ricevuto questa e-mail? Contatta il tuo referente Mazars o consulta la nostra pagina di supporto per contattare il tuo servicedesk locale.
2.2. Password Mazars Signals
2.2.1. Posso modificare la mia password?
È possibile modificare la propria password in autonomia tramite l’icona “Il mio profilo” e richiedere una nuova password facendo clic sul pulsante “Cambia password".
2.2.2. Quali sono le condizioni che deve soddisfare la password di Mazars Signals?
Mazars Signals richiede l'uso di una password altamente sicura. Ciò significa che, quando si cambia la password, questa deve soddisfare una serie di condizioni:
- La password deve contenere almeno una lettera maiuscola.
- La password deve contenere almeno un numero.
- La password deve contenere almeno un segno di punteggiatura.
- La password non può contenere alcuna parte del proprio nome utente.
- Quando si cambia la password, non si può usare nessuna delle 3 password più recenti.
2.2.3. Ho dimenticato la password, che cosa posso fare?
Potete richiedere voi stessi una nuova password. Lo si può fare cliccando sul pulsante ‘Password dimenticata?’ nella schermata di accesso. Inserire, successivamente, il nome utente (indirizzo e-mail) registrato da Mazars Signals. Cliccare quindi su ‘Reimposta password’. Riceverete un'e-mail automatica da Mazars Signals che vi permetterà di creare una nuova password. Se non avete ricevuto un'e-mail per la reimpostazione della password, contattate il vostro referente o consultate la nostra pagina di supporto.
2.3.Autenticazione a più fattori
Come cliente devi utilizzare l'autenticazione a più fattori (MFA) per accedere a Signals. Si prega di controllare la nostra pagina MFA per vedere tutti i dettagli relativi all'MFA.
3.UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA SIGNALS
Di seguito sono riportate ulteriori informazioni sull'utilizzo dei Signals di Mazars, come la gestione dell'account ed eventuali messaggi di errore.
3.1. Gestione dell'account
3.1.1. Come si aggiunge una nuovo contatto?
Aggiungendo una nuova persona di contatto, è possibile autorizzare altre persone a visualizzare e/o inviare dichiarazioni per un'azienda. L'aggiunta di una nuova persona di contatto con la relativa autorizzazione deve essere concordata con il vostro referente Mazars.
3.1.2. Cosa fare quando una persona di riferimento lascia l'azienda?
Notificare il cambiamento di personale a Mazars Signals tramite il proprio referente Mazars, il prima possibile. L'account di questo utente verrà disattivato e, se necessario, ne verrà creato uno nuovo. L'utente è personalmente responsabile della notifica tempestiva a Mazars di qualsiasi cambiamento di personale.
3.2. Notifiche varie in Mazars Signals
Quando si utilizza Mazars Signals, è possibile che si riceva un messaggio di errore o ‘pagina non trovata’. Di seguito sono riportate ulteriori informazioni su cosa fare in questo caso.
3.2.1. Si riceve un messaggio ‘pagina non trovata’
Potrebbe essere che la pagina a cui si è cercato di accedere non sia più disponibile. Provare nuovamente ad effettuare il login. Se il problema persiste, contattare il vostro referente Mazars o consultare la nostra pagina di supporto.
4. ALTRE DOMANDE
Hai altre domande oltre a quelle sopra citate? Contattate l'assistenza Mazars Signals. Per conoscere i dettagli del contatto locale, consultare la nostra pagina di supporto.