Häufig gestellte Fragen

1. INFORMATIONEN MAZARS SIGNALS

Weitere Informationen zum Zugriff auf Mazars Signals finden Sie weiter unten.

1.1 Ich bin ein Mandant von Mazars. Bedeutet das, dass mir automatisch Zugang gewährt wird?

Wenn Sie ein Mandant von Mazars sind, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und der Möglichkeit, ein Passwort zu erstellen. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Mazars Ansprechpartner.

1.2 Ich möchte Mazars Signals nicht mehr verwenden. Wo kann ich mich abmelden?

Wenn Sie Mazars Signals nicht mehr verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Mazars Ansprechpartner. Alternativ können Sie sich auf unserer Support-Seite an Ihren lokalen Servicedesk wenden. Geben Sie an, welchen Benutzernamen Sie abmelden möchten. Nachdem Sie sich abgemeldet haben, erhalten Sie eine Bestätigung, dass Sie sich erfolgreich von Mazars Signals abgemeldet haben.

1.3 Fallen zusätzliche Kosten für die Verwendung von Mazars Signals an?

Nein, für die Nutzung von Mazars Signals fallen keine zusätzlichen Kosten an.

1.4 Sind meine Informationen in Mazars Signals sicher und gesichert?

Mazars Signals ist eine Online-Plattform, auf der jeder Kunde ein persönliches, sicheres Konto hat. Mandanten melden sich von einer gesicherten Umgebung an. Login-Daten sind immer persönlich und Sie haben eine personalisierte Berechtigung. Nur autorisierte Personen können Steuererklärungen und/oder Jahresabschlüsse einsehen und/oder unterzeichnen. Ihre Einkommensteuererklärungen sind persönlich und können nur von Ihrer persönlichen Seite angesehen werden.

Ihre Login-Daten für Mazars Signals sind persönlich. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, diese nicht an Dritte weiterzugeben.

1.5 Ist Signals betroffen von der Log4j-Sicherheitslücke?

Mazars hat eine umfassende Analyse unserer Signals-Plattform, einschließlich der Webanwendung, der APIs und der Website, durchgeführt und festgestellt, dass wir nicht von den Apache Log4j-Schwachstellen CVE-2021-44228, CVE-2021-45046 und CVE-2021-45105 betroffen sind.

Mazars überwacht die Situation kontinuierlich und wird weitere Informationen veröffentlichen, wenn sich die Situation weiterentwickelt. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden: security@mazars.nl.

1.6 Wie kann auf Mazars Signals zugegriffen werden?

Mazars Signals ist mit jedem (modernen) Browser kompatibel.

Mazars Signals können über die folgenden Browser aufgerufen werden:

  • Chrome, Version 83.0.4103.116 und höher
  • Firefox, Version 78.0 und höher
  • Opera, Version 69.0 und höher
  • Safari (speziell für iOS-Geräte), Version 13 und höher

2. ANMELDEN UND PASSWORT ÄNDERN

Weitere Informationen zum Anmelden und Ändern Ihres Passworts finden Sie weiter unten.

2.1. Mazars Signals Benutzername

2.1.1. Was ist mein Benutzername?


Ihr Benutzername für Mazars Signals ist die E-Mail-Adresse, an die Sie Informationen zu Mazars Signals erhalten. Wenn Sie Ihren Benutzernamen nicht kennen, wenden Sie sich bitte an Ihren Mazars Ansprechpartner oder wenden Sie sich mit Hilfe unserer Support-Seite an Ihren lokalen Servicedesk.

2.1.2. Kann ich meinen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) ändern?

Wenn Sie Ihren Benutzernamen ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Kontaktperson oder besuchen Sie unsere Support-Seite um ihren lokalen Servicedesk zu kontaktieren.

2.1.3. Ich habe keine persönliche E-Mail-Adresse. Wie kann ich mich einloggen?

Mazars Signals funktioniert nur mit personalisierten Benutzernamen. Daher ist Ihr Benutzername Ihre persönliche (und eindeutige) E-Mail-Adresse. So ist Ihre persönliche Umgebung gesichert.

Haben Sie keine persönliche E-Mail-Adresse, aber teilen Sie sie mit einer Person, die Mazars Signals auch verwenden möchte? In diesem Fall müssen Sie Ihrem Mazars- Ansprechpartner eine persönliche E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen.

2.1.4. Ich habe keinen Benutzernamen und kein Passwort erhalten. Wie kann ich mich einloggen?

Als Mandant von Mazars erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und der Möglichkeit, ein Passwort zu erstellen. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie Ihren Mazars Ansprechpartner oder besuchen Sie unsere Support-Seite um ihren lokalen Servicedesk zu kontaktieren.

2.2. Mazars Signals Passwort

2.2.1. Kann ich mein Passwort ändern?


Sie können Ihr Passwort selbst ändern. Sie können dies über die Schaltfläche "Mein Profil" tun. Sie können ein neues Passwort anfordern, indem Sie auf den Button "Passwort ändern" klicken.

2.2.2. Welche Bedingungen muss das Passwort von Mazars erfüllen?

Mazars Signals erfordert die Verwendung eines starken Passworts. Dies bedeutet, dass beim Ändern des Kennworts eine Reihe von Bedingungen erfüllt sein müssen:

  • Das Passwort muss mindestens einen Großbuchstaben enthalten.
  • Das Passwort muss mindestens eine Ziffer enthalten.
  • Das Passwort muss mindestens ein Satzzeichen enthalten.
  • Das Passwort darf keinen Teil Ihres Benutzernamens enthalten.
  • Wenn Sie das Passwort ändern, können Sie keines der letzten 3 Passwörter verwenden.

2.2.3. Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Bitte wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson oder besuchen Sie unsere Support-Seite um ihren lokalen Servicedesk zu kontaktieren. .

2.2.4. Ich sehe kein Fenster für die Eingabe der Zugangsdaten. Was kann ich tun?

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers installiert haben. Soweit dies der Fall ist und Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Mazars Ansprechpartner oder besuchen Sie unsere Support-Seite um ihren lokalen Servicedesk zu kontaktieren.

2.3. Multi-Faktor-Authentifizierung

Als Mandant müssen Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verwenden, um sich bei Signals anzumelden. Bitte besuchen Sie unsere MFA-Seite, um alle Details zu MFA zu erfahren.

 

3. VERWENDUNG VON MAZARS SIGNALS

Weitere Informationen zur Verwendung von Mazars Signals, wie z. B. Kontoverwaltung und etwaige Fehlermeldungen, finden Sie weiter unten.

3.1. Kontoverwaltung (wie funktioniert das?)

3.1.1. Wie füge ich eine neue Kontaktperson hinzu?


Wenn Sie eine neue Kontaktperson hinzufügen, können Sie andere dazu ermächtigen, z.B. Steuererklärungen für eine Firma einzusehen und/oder einzureichen. Das Hinzufügen einer neuen Kontaktperson mit entsprechender Autorisierung muss über Ihren Mazars Ansprechpartner erfolgen.

3.1.2. Was tun, wenn eine Kontaktperson das Unternehmen verlässt?

Benachrichtigen Sie Mazars über den Personalwechsel durch Ihren Mazars Ansprechpartner so schnell wie möglich. Das Konto dieses Benutzers wird deaktiviert und bei Bedarf ein neues Konto erstellt. Sie sind persönlich dafür verantwortlich, Mazars rechtzeitig über Änderungen des Personals zu informieren.

3.2. Verschiedene Benachrichtigungen in Mazars Signals

Wenn Sie Mazars Signals verwenden, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung oder die Meldung "Seite nicht gefunden". Weitere Informationen darüber, was in diesem Fall zu tun ist, finden Sie weiter unten.

3.2.1. Erhalten Sie die Nachricht "Seite nicht gefunden"?

Möglicherweise ist die Seite, auf die Sie zugreifen wollten, nicht mehr verfügbar. Versuchen Sie es noch einmal oder melden Sie sich erneut an. Wenn dies immer noch nicht erfolgreich ist, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können entweder Ihren Mazars-Ansprechpartner kontaktieren oder besuchen Sie unsere Support-Seite um ihren lokalen Servicedesk zu kontaktieren.

4. WEITERE FRAGEN

Haben Sie andere Fragen als die oben genannten? Wenden Sie sich bitte an den Mazars Signals Support, indem Sie unsere Support-Seite besuchen um dort hren lokalen Servicedesk zu kontaktieren.